Cancellation Policy

Términos y Condiciones Generales Las sesiones son personales e intransferibles. Los planes y recomendaciones son diseñados exclusivamente para el cliente, basados en la información proporcionada durante la consulta. Es responsabilidad del cliente proporcionar datos precisos sobre su salud y estilo de vida. -Políticas de Cancelación y Reprogramación Cancelación de una sesión individual: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación enviando un correo electrónico o mensaje a través de la aplicación. Si se cancela con menos de 24 horas, se considerará como sesión tomada y no será reembolsable ni reprogramable. -Reprogramación: Las sesiones canceladas con más de 24 horas de anticipación pueden reprogramarse según la disponibilidad del calendario. -No asistencia (no-show): Si el cliente no se presenta en el horario acordado sin previo aviso, la sesión será marcada como completada y no habrá reembolso ni reprogramación. -Políticas de Pago y Reembolsos: El pago debe realizarse en su totalidad antes de programar cualquier sesión. Las membresías y sesiones individuales no son reembolsables bajo ninguna circunstancia. En caso de fuerza mayor (enfermedades graves o emergencias documentadas), se evaluarán excepciones a discreción de la nutrióloga. -Responsabilidades del Cliente: Ser puntual para las sesiones programadas. Cumplir con el plan nutricional propuesto y comunicar cualquier dificultad o necesidad de ajuste. Descargar y utilizar la aplicación para un mejor seguimiento de su progreso. -Responsabilidades de la Nutrióloga: Ofrecer un servicio profesional y ético, acorde con las necesidades y objetivos del cliente. Mantener la confidencialidad de los datos del cliente. Responder a consultas a través de la aplicación dentro de las 48 horas hábiles. -Exoneración de Responsabilidad: Los resultados dependen del compromiso del cliente con las recomendaciones nutricionales. La nutrióloga no garantiza resultados específicos, ya que estos varían según la adherencia y otros factores individuales. El cliente debe informar sobre cualquier cambio en su salud antes de realizar modificaciones al plan.

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